Сезонный провал продаж — это реальность, с которой сталкиваются многие малые предприятия в России. В определённые месяцы, особенно в межсезонье, наблюдается резкое снижение покупательской активности. Это создает значительные трудности для предпринимателей, которые должны справляться с фиксированными затратами и поддерживать прибыльность бизнеса.

Что происходит на рынке?

В определённые месяцы, такие как январь или август, продажи в малом бизнесе ощутимо падают по сравнению с пиковыми сезонами. Причины могут быть как внешние — отпускной сезон, так и внутренние — недостаточная работа с клиентской базой. Большинство малых предприятий по-прежнему не выстраивает системную работу с существующими клиентами, и это приводит к недополучению дохода.

Почему это происходит?

Многие предприниматели сосредоточены на привлечении новых клиентов через дорогостоящую рекламу, забывая о том, что удержание существующих клиентов зачастую менее затратное. В условиях повышения цен на рекламу и снижения охватов в социальных сетях, такие как Instagram (компания Meta и Instagram признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ) и Facebook (компания Meta и Instagram признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ), малый бизнес теряет возможность эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Последствия для бизнеса

Недостаток продаж в «мёртвые» месяцы может привести к нехватке оборотных средств, что в свою очередь затрудняет выполнение обязательств перед поставщиками и сотрудниками. Малые предприятия, не использующие автоматизацию, теряют значительную часть потенциальных клиентов просто из-за отсутствия систематизированного общения с ними — клиенты не получают ответа вовремя и уходят.

Что с этим делать?

В текущих рыночных условиях важно адаптироваться и находить новые способы взаимодействия с клиентами. Выигрывают те, кто активно работает с существующей клиентской базой через автоматизированные онлайн-касания. Реклама дорожает, а отправить сообщение своей базе — стоит копейки. К тому же ИИ-ассистент закрывает большую часть типичных вопросов круглосуточно, что заметно снижает нагрузку на сотрудников.

Мини-кейс

На практике это выглядит так: локальный сервисный бизнес внедряет автоматизированную систему рассылки информации о специальных предложениях и акциях для своих клиентов. В традиционный сезон спада это помогает заметно удержать выручку — клиенты возвращаются, потому что им вовремя напомнили.

  • Внедрите систему автоматизированных рассылок для ваших клиентов.
  • Используйте ИИ-ассистентов для обработки типовых запросов.
  • Создайте контент для мессенджеров, чтобы поддерживать интерес к вашему бизнесу.
  • Анализируйте данные о покупках и предпочтениях клиентов для персонализированных предложений.
  • Настройте push-уведомления для повышения вовлечённости клиентов.

Последний шаг — оцените, насколько автоматизация может помочь вашему бизнесу. Начните с внедрения простых решений и постепенно расширяйте их. Это позволит вам лучше подготовиться к следующему сезону.