С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике — 289-ФЗ. Если вы продаёте через Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет, берёте заказы на Авито или через агрегаторы услуг, правила между вами и площадкой впервые закреплены в федеральном законе, а не только в оферте, которую площадка переписывает когда захочет. Разбираю по-простому: что реально меняется для продавца и где закон вас не спасёт.
что закон даёт продавцу на самом деле?
Три вещи, которые раньше зависели от настроения площадки. Первое — договор. Комиссия, порядок расчётов и сроки выплат теперь обязаны быть прописаны, а старые версии договора площадка должна хранить и показывать вам даже после изменений: спор «раньше было по-другому» наконец можно доказать. Второе — скидки. Снижать цену за ваш счёт площадка может только с вашего согласия и с предупреждением заранее; вы вправе задать минимальную цену, ниже которой товар не продадут, а отказ от акции не может быть поводом опустить вас в выдаче. Третье — жалобы. Появляется обязательный досудебный порядок: площадка обязана рассмотреть обращение в ограниченный срок, а если блокировка признана необоснованной — снять её быстро, счёт идёт на часы, а не на недели.
кого это задевает и к чему готовиться?
Закон работает только для крупных площадок, которые попадут в реестр Минэкономразвития, — небольшие сервисы под него не подпадают. Есть и обратная сторона: площадки становятся каналом связи с налоговой. Сведения о новых партнёрах уходят в ФНС, а требования и вызовы могут приходить прямо в личный кабинет. Если данные в вашем учёте и на площадке расходятся, вопросы придут быстрее, чем раньше. Отдельно ужесточаются карточки: без маркировки, сертификата или декларации там, где они обязательны, товар просто не опубликуют. Проверить это лучше до октября, а не после.
значит ли это, что зависимость от площадки закончилась?
Нет. Закон защищает от произвола внутри площадки, но не меняет главного: покупатель остаётся клиентом площадки, а не вашим. Вы не знаете его контактов, не можете напомнить о себе после покупки, а видимость карточки по-прежнему задают правила ранжирования — площадка теперь обязана их раскрыть, но не обязана делать выгодными для вас. Продвижение внутри площадки дорожает каждый сезон, органическая видимость карточки становится всё меньше. При этом человек, который уже купил ваш товар и остался доволен, охотнее купит снова — если ему есть куда прийти.
с чего начать, чтобы часть покупателей стала своей?
С канала, который принадлежит вам. Продавцу ничто не мешает вложить в упаковку карточку с приглашением в собственное pwa-приложение: оно открывается по ссылке или qr-коду прямо с телефона, без установки из магазина приложений, и покупатель за минуту оказывается в вашей базе. Дальше повторные заказы идут мимо комиссии площадки: новая партия, аксессуары к купленному, сезонная коллекция — об этом сообщает push-уведомление, которое доходит до телефона независимо от того, на какой строке выдачи сегодня ваша карточка. А ии-ассистент внутри того же приложения снимает типовые вопросы о составе, размерах и доставке, пока вы заняты отгрузкой. Площадка остаётся витриной для первого контакта, а второй и десятый заказ живут у вас.
Практический шаг на ближайшие недели: сохраните копию действующей оферты площадки — с 1 октября будет с чем сверять новые условия. И посчитайте, сколько покупателей за год купили у вас повторно: это и есть база, которую пора забрать себе.