Тайный покупатель и контроль качества сервиса в малом бизнесе
Вы вкладываетесь в рекламу, клиенты приходят — а потом тихо исчезают, и вы не знаете почему. Тайный покупатель и регулярный контроль качества сервиса для малого…
Год: 2026
Коллаборации для малого бизнеса: как расти без бюджета на рекламу
Реклама дорожает, органические охваты в соцсетях тают, а бюджета на продвижение у малого бизнеса обычно нет. При этом рядом с вами работают десятки бизнесов, у…
Поставщики поднимают цены: как малому бизнесу удержать прибыль
Поставщики поднимают цены — и это, пожалуй, самая тихая угроза прибыли малого бизнеса. Реклама и аренда хотя бы на виду, а рост закупочных цен подкрадывается…
Отпуска и больничные сотрудников: как малому бизнесу не терять клиентов
Лето и сезон простуд устроены так, что сотрудники уходят в отпуск и на больничный как раз тогда, когда заменить их некем. В маленькой команде нет…
Дни рождения и важные даты клиентов: как превратить их в повторные продажи
У каждого вашего клиента есть даты, в которые он особенно готов что-то купить: день рождения, годовщина, начало сезона, дата прошлой покупки. Для малого бизнеса это…
Конкуренция с федеральными сетями: как малому бизнесу удержать клиентов
Рядом с вашей точкой открывается федеральная сеть, и поток покупателей будто перетягивает магнитом. У них ниже цены за счёт объёма, агрессивная реклама и узнаваемая вывеска.…
Малый бизнес держит базу клиентов в тетради: чем это оборачивается
Запись клиентов — в бумажном журнале на стойке. Контакты — в заметках телефона и в переписке. Кто что покупал и когда был в последний раз,…
Конкуренты демпингуют: как малому бизнесу не уходить в ценовую войну
Рядом открылся конкурент и поставил цены заметно ниже ваших. Телефон звонит реже, кто-то из постоянных клиентов спрашивает скидку «как у соседей», а вы ловите себя…
Сотрудник уволился и увёл клиентов: как малому бизнесу защитить базу
Администратор увольняется — и через месяц часть постоянных клиентов тихо перестаёт приходить. Не потому что обиделись на вас: их просто позвали туда, где этот человек…
Клиент о вас забывает: как ненавязчиво напоминать о себе и удерживать базу
Клиент остался доволен, ушёл с хорошим впечатлением — и не вернулся. Не потому что обиделся или нашёл лучше. Он просто забыл. Как напомнить клиенту о…
