Выручка просела, а штат остался под прошлый объём: два администратора на поток, которого больше нет, второй мастер в смене без записи. Сокращение штата в малом бизнесе редко проходит гладко: владелец делает его «по-человечески», на словах, — и получает восстановление сотрудника через суд и штраф трудовой инспекции. Разберём, как сократить сотрудника по закону и куда денется его работа.

что именно меняется, когда вы объявляете сокращение

С момента приказа об изменении штатного расписания вы живёте по процедуре, а не по договорённости. Для ООО она жёсткая: каждого предупреждают письменно под подпись за два месяца, всё это время предлагают ему подходящие вакансии, включая менее оплачиваемые, а выбирая, кого оставить, смотрят на квалификацию и производительность. В день увольнения платят выходное пособие — средний месячный заработок, а если человек не устроился за второй месяц — ещё столько же. Службу занятости через «Работа России» уведомляют тоже за два месяца.

У ИП режим другой, и знают об этом немногие: сроки предупреждения и выплаты при сокращении штата у ИП определяются трудовым договором, а не кодексом. Если в договоре про это ни слова — обязанности платить пособие нет, а службе занятости хватает двух недель. Отсюда ошибки в обе стороны: одни ИП платят как ООО и теряют деньги, другие увольняют одним днём там, где их же договор обязывает предупреждать.

кого и как это задевает

Некоторых сократить нельзя вообще: беременных, матерей детей до трёх лет, единственных кормильцев в многодетных семьях. Вторая ловушка — сокращение как маскировка: убрали должность, а через месяц наняли на те же обязанности под другим названием — суд восстанавливает уволенного и обязывает оплатить вынужденный прогул. Если задача — расстаться с конкретным человеком, а функция остаётся, честнее и дешевле соглашение сторон: договорились о компенсации, подписали, без уведомлений и службы занятости.

Сильнее всего сокращение бьёт по тем, кто остался. Работа никуда не исчезла: звонки «свободно ли завтра», переписка «готов ли заказ», подтверждения записи — всё это перетекает на оставшихся, а чаще на владельца. Через пару месяцев экономия на ставке съедена переработками, а клиенты ждут ответа дольше, и часть из них молча уходит.

с чего начать, пока уведомления ещё не подписаны

Прежде чем сокращать ставку, выпишите, из чего состоял день этого человека. Немалая часть окажется рутиной, которую можно снять с людей вообще: нанимать обратно после сокращения будет некого и не на что, зато одинаковые вопросы клиентов ии-ассистент разбирает круглые сутки, не уставая и не уходя в отпуск. Небольшому сервису или салону, который сокращает второго администратора, автоматизация позволяет оставить одного человека на сложные ситуации, а рутину передать инструментам:

  • ии-ассистент в мессенджере круглосуточно отвечает на вопросы про цены, адрес, сроки и свободное время, а сложное передаёт сотруднику;
  • pwa-приложение открывается с телефона без установки: клиент сам записывается, переносит визит и видит статус заказа;
  • push-уведомления напоминают о записи и подтверждают её без обзвона;
  • автоматизация собирает заявки из всех каналов в одну очередь, чтобы сотрудник не прыгал между чатами.

Следующий шаг простой: до подписания уведомлений разделите обязанности сокращаемой ставки на два столбца — «нужен человек» и «можно отдать ии-ассистенту или pwa». Если второй столбец длиннее, сокращение пройдёт без просадки сервиса. Если длиннее первый — возможно, резать нужно другую ставку.