Взяли администратора, три месяца терпели, а потом всё равно расстались — и снова искать, снова вводить в курс, снова терять время и клиентов. Испытательный срок для того и придуман, чтобы понять, ваш это человек или нет, пока вы ещё ничем не связаны. Но в малом бизнесе его чаще всего тратят впустую. Разберём главные ошибки, которые дорого обходятся.

Ошибка — не объяснить, что считается результатом

Новичок выходит, ему говорят «осмотрись, вникай» — и оставляют одного. Через месяц выясняется, что он делал не то и не так, но узнать это раньше было невозможно: критериев никто не задал. Человек не телепат. Если вы не проговорили, что для вас «хорошо сделанная работа» через две недели и через два месяца, вы оцениваете его по ощущению, а не по делу. И ошибаетесь в обе стороны — увольняете годных и держите неподходящих.

Ошибка — свалить всё обучение на себя или на занятых коллег

В маленькой команде нового человека обычно учит сам владелец или единственный опытный сотрудник. В итоге одно и то же объясняется по десятому разу, работа стоит, а новичок половину вопросов боится задать и додумывает сам. Испытательный срок превращается в проверку не сотрудника, а вашего терпения. И вы теряете не только время — теряете саму возможность спокойно посмотреть, как человек работает, потому что заняты тем, что его тащите.

Ошибка — оценивать в последний день, а не по ходу

Решение «оставляем или нет» часто принимают в самом конце, впопыхах. Но за три месяца человек либо втянулся, либо давно буксует — и это видно уже на второй-третьей неделе, если смотреть на конкретные задачи, а не ждать финала. Кто тянет с решением, тот платит зарплату тому, кого всё равно отпустит, и упускает время, за которое мог бы найти другого.

Как делать правильно

Правильный испытательный срок держится на трёх вещах: понятные ожидания, быстрый ввод в работу и регулярная сверка. Первое и третье — за вами. А вот ввод в работу можно снять с себя, и здесь выручает цифровизация. Рук в малом бизнесе не хватает всегда, и ии-ассистент как раз закрывает поток типовых вопросов, на которые иначе отвечает живой человек. Небольшой компании это позволяет поставить новичка на ноги без ежедневного дёрганья опытных:

  • база знаний и инструкции в одном месте, куда новый сотрудник заглядывает сам, а не отвлекает коллег;
  • ии-ассистент отвечает клиентам на типовые вопросы, пока новичок разбирается и не срывает поток;
  • автоматизация рутины — записей, напоминаний, уведомлений — снимает с новичка ручную возню и оставляет силы на главное;
  • простые чек-листы задач, по которым видно, справляется человек или нет, без вашего постоянного контроля.

Тогда испытательный срок работает как задумано: вы смотрите на живую работу человека, а не на то, как он путается в том, что ему забыли показать. И решение принимаете спокойно и по делу, ещё до последнего дня, а не впопыхах на нервах.