Скрипты продаж в малом бизнесе: как научить сотрудников закрывать сделки
В малом бизнесе почти всегда есть один человек, который умеет продавать, — обычно сам владелец. Остальные отвечают клиентам как получится, теряют половину заявок и объясняют,…
Год: 2026
Ключевая ставка ЦБ и малый бизнес: как работать, когда деньги стоят дорого
Когда ключевая ставка ЦБ влияние на бизнес держит месяцами на высоком уровне, малый бизнес чувствует это раньше крупного. Кредит на оборотку становится роскошью, факторинг и…
Как малому бизнесу отвечать на негативные отзывы и не терять клиентов
Один злой отзыв на Яндекс Картах или в 2ГИС видят десятки людей, которые как раз выбирали, идти к вам или нет. И решают за секунды.…
Испытательный срок в малом бизнесе: как не ошибиться с новым сотрудником
Взяли администратора, три месяца терпели, а потом всё равно расстались — и снова искать, снова вводить в курс, снова терять время и клиентов. Испытательный срок…
Карта пути клиента для малого бизнеса: где вы теряете людей и деньги
Клиент нашёл вас в поиске, зашёл на сайт, что-то посмотрел — и пропал. Заявку не оставил, писать не стал, через неделю купил у соседа. Вы…
Сотрудники отвечают клиентам по-разному: как держать единый стандарт сервиса
Один сотрудник отвечает клиенту тепло, всё помнит и предлагает нужное. Другой в тот же день — сухо, с ошибками и «я уточню, перезвоню» без перезвона.…
Медленный сайт отпугивает клиентов: почему скорость загрузки решает всё
Вы платите за рекламу, люди по ней приходят на сайт — и уходят, не дождавшись, пока он откроется. Медленный сайт теряет клиентов тише всего: человек…
Отчётность в Росстат в 2026 году: как малому бизнесу не попасть на штраф
Каждую зиму малый бизнес получает письма от Росстата с требованием сдать статистические формы — и добрая половина предпринимателей не понимает, обязаны они это делать или…
Госпошлины выросли в 2026 году: как малому бизнесу не потерять на сборах
Госпошлины выросли в 2026 году, и это тот случай, когда прибавка приходит незаметно. Уведомление никто не присылает — просто в нужный момент, при регистрации, продлении…
Клиенты не ставят приложения из сторов: как малому бизнесу быть на связи
Приложение для малого бизнеса звучит красиво ровно до момента, когда вы понимаете: обычный человек не станет ставить его ради вашей кофейни или барбершопа. Память на…
