Продажа в долг в магазине у дома: как перестать терять деньги в тетрадке долгов
В магазине у дома продажа в долг — почти обязательная часть отношений с районом. Постоянный покупатель «до зарплаты», сосед, у которого не хватило до пятницы,…
Категория: Работа с клиентской базой
Продажи в цветочном магазине между праздниками: как не жить от даты к дате
У цветочной розницы выручка распределена неровно как нигде: несколько дат в году дают выручку целых месяцев, а между ними наступает тишина. Продажи в цветочном магазине…
Ученики не продлевают курс: как языковой школе удержать группу
К концу модуля группа тает: из десяти человек на следующий уровень записываются пятеро, остальные тихо исчезают. Удержание учеников в языковой школе редко упирается в качество…
Предоплата в тату-студии: как перестать терять дни на сорванных сеансах
Предоплата в тату-студии — тема, из-за которой мастера спорят годами. Одни берут депозит с каждого, другие принципиально работают на доверии. Сложность в том, что сеанс…
Клининговая компания теряет выезды: почему бригада приезжает впустую
Клининговая компания зарабатывает на выездах, а теряет — на несостоявшихся. Бригада собралась, доехала через весь город, а попасть внутрь не может: клиент забыл, ключи у…
Автосервис не может согласовать доп. работы: как теряются часы и деньги
Машина стоит на подъёмнике, мастер разобрал узел и увидел то, чего не было в заявке. Дальше в небольшом автосервисе начинается знакомая пауза: согласование дополнительных работ.…
Детская студия развития: как не терять деньги на просроченных абонементах
Детская студия развития живёт на абонементах, и это её сильная сторона: деньги приходят вперёд, расписание известно на месяц. Но у той же модели есть оборотная…
Клиенты ветклиники не возвращаются: как удержать базу и вернуть повторные визиты
Вопрос, как удержать клиентов ветклиники, обычно всплывает не тогда, когда пусто, а когда поток вроде есть, но лица всё время новые. Приём прошёл хорошо, хозяин…
Поставщик сорвал сроки: как малому бизнесу не потерять клиента
Поставщик сорвал сроки — и дальше всё зависит уже не от него, а от вас. Товар в большинстве случаев приедет, вопрос только в том, останется…
Устаревшая клиентская база: ошибки, из-за которых половина контактов мертва
Устаревшая клиентская база — самая тихая потеря в малом бизнесе. В таблице тысяча строк, вы считаете, что у вас тысяча клиентов, а сообщение доходит до…
